Analista de Suporte Técnico Júnior I

SOBRE A WEBPIC 

Somos uma empresa que conhece as reais necessidades das confecções de roupas e que existe desde 1992 para transformar a vida dessas empresas e fazê-las prosperar. Nascemos dentro de uma confecção com uma visão tecnológica para criarmos soluções inteligentes e eficazes. Hoje somos especialistas em desenvolvimento de sistemas para empresas de confecção! Pensamos no gerenciamento completo da fábrica e da loja. Além do sistema que oferecemos que integra as duas áreas, nós também temos produtos de infraestrutura para completar a solução da empresa.

Junte-se à WebPic e faça parte de uma jornada transformadora!

Na WebPic, nossos valores de humanização, evolução, encantamento e transparência não são apenas palavras, mas a essência de tudo o que fazemos. Somos uma empresa humanizada, inovadora e acolhedora, comprometida em apoiar o crescimento e desenvolvimento de nossos clientes e colaboradores. Se você está em busca de um ambiente onde possa crescer, inovar e fazer a diferença, a WebPic é o seu lugar. Venha fazer parte de um time unido e engajado, onde sonhos, pessoas e negócios se movem juntos. 

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos;
• Auxiliar na fase de implantação;
• Auxiliar a criação de protocolos e preenchimento de check list;
• Configuração e elaboração de etiqueta;
• Organizar e gerenciar Masterclass;
• Fazer atendimento pela ferramenta de WhatsApp;
• Acompanhamento do cliente de como estão o manuseio do sistema;
• Monitorar e reportar problemas recorrentes para melhorias contínuas no sistema;
• Treinamento de partes do sistema;
• Configuração de boletos. 
• Auxílio em NF-e, NFC-e;
• Configuração de integrações de E-Commerce e outros;
• Ter conhecimento das rotinas de uma fábrica de confecção e auxiliar o cliente no uso do sistema;
• Ter conhecimento sobre regras fiscais para auxiliar o cliente no uso do sistema. 

REQUISITOS 

• Formação em andamento ou concluída em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Capacidade de trabalhar em equipe; 
• Comunicação assertiva; 
• Organização e profissionalismo. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Jornada de Trabalho: 40h semanais | 08h às 18h | 2:00h de intervalo (Segunda a Sexta-feira)
• Plano de Saúde Unimed Company 30
• Convênio Odontológico Porto Seguro
• Vale Transporte no cartão
• Cartão flexível para alimentação e refeição
• TotalPass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Bonificação no aniversário + Day Off
• Vale Cultura 
• Short Friday
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio Creche 
• Convênio em Rede de Farmácias
• Parcerias e Descontos em Universidades
• Bonificação por Performance e Desempenho Individual
• Café da manhã + Fruta durante o dia 
• Aperfeiçoamento e Desenvolvimento para sua carreira, e muito mais!

ETAPAS DO PROCESSO 

1. Cadastro
   
   
2. Teste Comportamental 
   
   
3. Bate papo com Gente & Cultura 
   
   
4. Bate papo com Gestor(a)
   
   
5. Testes Psicológicos
   
   
6. Carta proposta 
   
   
7. Contratação